مفتاح — الشروط والأحكام

تاريخ النفاذ: [إدراج التاريخ] آخر تحديث: [إدراج التاريخ] الإصدار: 1.0

إشعار هام — يُرجى القراءة بعناية

تشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط"، "الاتفاقية") اتفاقًا قانونيًا مُلزِمًا بينك ("المستخدم"، "أنت") وبين مفتاح ("مفتاح"، "نحن"، "المنصة"، "الشركة")، وتحكم وصولك إلى تطبيق مفتاح للهواتف المحمولة، وتطبيق الويب، ولوحة تحكم الوسطاء، وجميع المواقع الإلكترونية ذات الصلة، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وأي خدمات أو ميزات أو محتوى أو تطبيقات أخرى تقدمها مفتاح، واستخدامك لها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").

بمجرد الوصول إلى الخدمات أو تصفحها أو التسجيل فيها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، فإنك تُقرّ بشكل لا رجعة فيه بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع السياسات والإرشادات والقواعد الأخرى المشار إليها فيها أو المنشورة على المنصة، وكل ذلك مُدمَج هنا بالإحالة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمات وحذف أي من تطبيقات مفتاح وإلغاء تثبيتها.

أنت تُقرّ بأن هذه الشروط تتضمن أحكامًا تحدّ من مسؤولية مفتاح، وتُلزمك بتعويض مفتاح، وتتنازل بموجبها عن حقوق معينة، وتُلزمك بحل النزاعات بطريقة ومكان محددين.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المكتوبة بأحرف بارزة المعاني المبيّنة أدناه:

1.1 "الحساب" يعني حساب مستخدم مُسجَّل على المنصة، سواء كان مستخدمًا عاديًا أو وسيطًا أو مديرًا.

1.2 "الوسيط" يعني مكتبًا عقاريًا أو وكالة عقارية أو محترفًا عقاريًا فردًا، سواء كان مرخصًا أو غير مرخص، يقوم بالتسجيل على المنصة لإدراج عقارات أو الإعلان عنها أو تسهيل المعاملات المتعلقة بها.

1.3 "المحتوى" يعني أي وكافة المعلومات والبيانات والنصوص والصور والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والمخططات الطابقية والرسومات والصوتيات والأوصاف والمواقع والإحداثيات والأسعار ومعلومات الاتصال أو أي مادة أخرى يتم نشرها أو رفعها أو إرسالها أو إتاحتها بأي شكل آخر من خلال الخدمات.

1.4 "الإعلان" يعني أي إعلان أو عرض أو تمثيل لعقار، سواء كان للبيع أو الإيجار أو التأجير أو غير ذلك، يتم نشره على المنصة أو تجميعه من قِبَلها.

1.5 "اعرف عميلك" (KYC) أو "التحقق من الهوية" يعني عملية معرفة العميل التي يديرها مزوّد خدمة طرف ثالث تعمل معه مفتاح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التقاط وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية، ومطابقة بيومترية للوجه، والتحقق من النشاط الحيوي، وأي إجراءات تحقق ذات صلة.

1.6 "العقار" يعني أي أصل عقاري، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العقارات السكنية والتجارية والصناعية والزراعية ومتعددة الاستخدام وقطع الأراضي أو أي عقار آخر غير منقول يُعلَن عنه على المنصة.

1.7 "الإعلان المُجمَّع" أو "الإعلان المسحوب" يعني أي إعلان أو محتوى تم نشره أصلًا على موقع أو تطبيق أو منصة طرف ثالث، قامت مفتاح بفهرسته أو الإشارة إليه أو إظهاره ضمن الخدمات، بما في ذلك أي نسخة محسّنة منه بالذكاء الاصطناعي.

1.8 "شارة التوثيق" تعني مؤشرًا بصريًا يُعرَض على المنصة يدل على أن المستخدم قد أكمل عملية التحقق من الهوية لدى مفتاح. وتشير "شارة الوسيط المرخّص" المنفصلة إلى أن الوسيط قد قدّم بالإضافة إلى ذلك وثائق تثبت ترخيصه المهني.

1.9 "المحتوى المُقدَّم من المستخدم" أو "UGC" يعني أي محتوى يتم إنشاؤه أو رفعه أو تقديمه مباشرة من قِبَل المستخدمين.

2. القبول والأهلية

2.1 القبول. يخضع وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لقبولك غير المشروط لهذه الشروط والامتثال لها. إن إنشاءك لحساب أو نشرك لإعلان أو اتصالك بأي بائع أو تفاعلك بأي شكل من الأشكال مع الخدمات، يُعدّ تأكيدًا وضمانًا منك بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

2.2 الأهلية. أنت تُقرّ وتضمن أنك:

(أ) قد بلغت ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية، أيهما أعلى؛

(ب) تمتلك الأهلية القانونية للدخول في عقد مُلزِم بموجب قوانين الجمهورية العربية السورية وأي ولاية قضائية أخرى تنطبق عليك؛

(ج) غير محظور عليك استخدام الخدمات بموجب أي قوانين أو لوائح أو عقوبات دولية سارية؛

(د) جميع المعلومات التي تقدمها إلى مفتاح صحيحة ودقيقة ومحدّثة وكاملة، وستحافظ على تحديثها فورًا؛

(هـ) لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به؛

(و) إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن كيان (مثل مكتب وساطة)، فإنك تمتلك السلطة القانونية الكاملة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط، وأي إشارة إلى "أنت" تعني أنت شخصيًا والكيان معًا.

2.3 تعليق الحساب أو رفضه. تحتفظ مفتاح بالحق المطلق وغير المشروط، وفقًا لتقديرها المنفرد ودون إشعار مسبق، في رفض أو تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاشتباه في الاحتيال أو التحريف أو خرق هذه الشروط أو السلوك المسيء أو أي تصرف يُعتبر ضارًا بمفتاح أو بمستخدمين آخرين أو بأطراف ثالثة.

3. تسجيل الحساب والتحقق من الهوية

3.1 التسجيل. للوصول إلى ميزات معينة من الخدمات، يجب عليك تسجيل حساب بتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة وكاملة وفقًا لما تطلبه المنصة. وتوافق على حماية كلمة المرور وبيانات الدخول ورموز الوصول الخاصة بك، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

3.2 التحقق الإلزامي من هوية الناشرين. يجب على أي مستخدم يرغب في نشر أو رفع أو إعلان أي إعلان على المنصة إكمال عملية التحقق من الهوية لدى مفتاح. وتُجرى هذه العملية عبر مزوّد خدمة "اعرف عميلك" (KYC) طرف ثالث وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) تقديم وثيقة هوية سارية صادرة عن جهة حكومية؛

(ب) التقاط بيومتري حي للوجه ومطابقته مع وثيقة الهوية المُقدَّمة؛

(ج) التحقق من النشاط الحيوي للتأكد من أن المستخدم إنسان حقيقي وحاضر؛

(د) أي خطوات تحقق أخرى قد تطلبها مفتاح من وقت لآخر.

3.3 شارة التوثيق — بلا ضمان. عند إكمال التحقق من الهوية بنجاح، تُربط شارة التوثيق بملف المستخدم. أنت تُقرّ وتوافق على أن شارة التوثيق تُثبت فقط أن المستخدم قد أكمل عملية التحقق من الهوية لدى مفتاح وقت التسجيل. ولا تُشكّل شارة التوثيق بأي شكل من الأشكال تصريحًا أو ضمانًا أو تأييدًا من مفتاح بشأن:

(أ) صحة أو دقة أو مشروعية أو جودة أي إعلان أو محتوى ينشره ذلك المستخدم؛

(ب) شخصية المستخدم أو نزاهته أو نواياه أو موثوقيته أو جدارته التجارية؛

(ج) الملكية القانونية أو سند الملكية أو حالة الرهون أو حق البيع لأي عقار يُدرجه المستخدم؛

(د) حالة العقار أو قيمته أو ملاءمته أو امتثاله للقانون؛

(هـ) استمرارية هوية المستخدم أو أهليته أو وضعه في أي وقت بعد التحقق الأولي.

قد يقوم المستخدمون الموثّقون بنشر إعلانات احتيالية أو مضللة أو زائفة أو غير دقيقة، ولا تتحمل مفتاح أي مسؤولية أيًا كانت عن أي ضرر أو خسارة أو أذى ينشأ عن الاعتماد على شارة التوثيق أو أي محتوى ينشره مستخدم موثّق.

3.4 شارة الوسيط المرخّص. يجوز للوسطاء الذين يقدمون طوعًا أدلة على ترخيصهم العقاري المهني وتتم الموافقة عليها أن يحصلوا على شارة الوسيط المرخّص. ولا تتولى مفتاح التدقيق المستقل أو التحقق المستمر أو ضمان استمرارية صحة أي ترخيص مهني، ولا تُشكّل شارة الوسيط المرخّص توصية أو تأييدًا أو ضمانًا لكفاءة الوسيط أو أخلاقياته أو جودة خدمته.

3.5 أمان الحساب. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. وتوافق على إخطار مفتاح فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. ولن تكون مفتاح مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم امتثالك لهذا البند.

3.6 حساب واحد لكل شخص. لا يجوز لك إنشاء أو الاحتفاظ بحسابات متعددة، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تحريف انتمائك إلى أي شخص أو كيان.

4. طبيعة الخدمات — المنصة كوسيط ومحرّك بحث

4.1 نموذج المنصة الهجين. أنت تُقرّ صراحةً وتوافق على أن مفتاح تعمل بوصفها منصة تقنية هجينة تجمع بين:

(أ) موقع يستطيع فيه المستخدمون والوسطاء الموثّقون نشر إعلاناتهم الخاصة ("الإعلانات الأصلية")؛

(ب) محرّك بحث ومُجمِّع محتوى يقوم بفهرسة وعرض وإظهار إعلانات صادرة من مواقع وتطبيقات ومنصات وصفحات تواصل اجتماعي ومصادر أخرى عامة أو شبه عامة لأطراف ثالثة ("الإعلانات المُجمَّعة" أو "الإعلانات المسحوبة").

4.2 مفتاح ليست طرفًا في المعاملات. مفتاح ليست وسيطًا عقاريًا أو وكيلًا أو مزادًا أو مُقيِّمًا أو مفتشًا أو محاميًا أو مستشارًا ماليًا أو طرفًا في أي معاملة أو تعامل بين المستخدمين والوسطاء والمشترين والبائعين والمؤجرين والمستأجرين. تقدّم مفتاح فقط منصة تقنية تُسهّل الاكتشاف والتواصل. وتُجرى جميع المفاوضات والاتفاقيات والعقود والمدفوعات والتحويلات والمعاينات وأي تعاملات أخرى بين الأطراف المعنية فقط، على مسؤوليتهم الخاصة ودون مشاركة أو إشراف أو ضمان من مفتاح.

4.3 لا توجد خدمات وساطة عقارية. لا يجوز تفسير أي شيء في الخدمات على أنه تقديم خدمات وساطة عقارية أو استشارية أو تقييم أو قانونية أو مالية أو ضريبية أو أي خدمات مهنية أخرى. ويُنصح المستخدمون بقوة بالاستعانة بمحترفين مرخّصين مستقلين قبل الدخول في أي معاملة عقارية.

5. الإعلانات المُجمَّعة ومحتوى الأطراف الثالثة والمحتوى المحسّن بالذكاء الاصطناعي

5.1 ملكية الأطراف الثالثة. أنت تُقرّ صراحةً بأن الإعلانات المُجمَّعة تنشأ من مصادر أطراف ثالثة وتظل ملكية فكرية لناشريها الأصليين ومالكيها ومنصات مصدرها. ولا تدّعي مفتاح ملكيتها للإعلانات المُجمَّعة، ولا تُمثّل أن هذه الإعلانات قد صاغتها مفتاح، وتنسب صراحةً كل إعلان مُجمَّع إلى مصدره الأصلي، بما في ذلك اسم منصة المصدر ورابط أو إشارة إلى رابط المنشور الأصلي ضمن قسم التواصل في الإعلان.

5.2 وظيفة محرّك البحث. تعمل وظيفة التجميع والفهرسة لدى مفتاح بشكل مشابه لمحرّك البحث. ولا تؤيد مفتاح أو ترعى أو تتحكم أو تتحمل المسؤولية عن محتوى أو دقة أو مشروعية أو اكتمال أو توفر أي إعلان مُجمَّع حاليًا. إذا كنت مالكًا لإعلان طرف ثالث وترغب في إزالته من المنصة، يُرجى الرجوع إلى البند 14 (طلبات الإزالة).

5.3 الإفصاح عن تحسين الذكاء الاصطناعي. قد تتم معالجة الإعلانات المُجمَّعة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة بهدف تقديم خدمة أكثر اكتمالًا وتنظيمًا وسهولة في الوصول للمستخدمين. وقد تشمل هذه المعالجة، على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) الترجمة بين العربية والإنجليزية ولغات أخرى؛

(ب) التفسير أو إعادة التنسيق أو إعادة هيكلة النص؛

(ج) التصنيف والوسم حسب نوع العقار والموقع والسمات الأخرى؛

(د) توحيد وحدات القياس والأسعار والبيانات الوصفية؛

(هـ) استنتاج أو إكمال الحقول المفقودة بناءً على السياق؛

(و) إنشاء أوصاف ملخصة.

5.4 إخلاء المسؤولية عن المعلومات المضللة من الذكاء الاصطناعي. أنت تُقرّ صراحةً وتوافق على أن المعالجة المحسّنة بالذكاء الاصطناعي قد تُدخل أخطاءً أو عدم دقة أو إغفالات أو عيوب ترجمة أو سوء تصنيف أو معلومات مضللة صريحة. ولا تستطيع مفتاح ولا يمكنها التحقق من الدقة الأصلية للإعلانات المُجمَّعة، وتُقدَّم تحسينات مفتاح بالذكاء الاصطناعي على أساس "كما هي" و"حسب المتاح" دون أي ضمان من أي نوع.

5.5 التحقق المستقل مطلوب. المستخدمون وحدهم مسؤولون عن التحقق المستقل من جميع المعلومات المتعلقة بأي عقار، سواء كان الإعلان أصليًا أو مُجمَّعًا، قبل اتخاذ أي إجراء، بما في ذلك التواصل أو زيارة العقار أو دفع أي عربون أو رسم أو الدخول في أي عقد أو اتخاذ أي قرار اعتمادًا على معلومات الإعلان.

5.6 عدم المسؤولية عن محتوى الإعلانات. تُخلي مفتاح مسؤوليتها عن محتوى أو دقة أو مشروعية أو توفر أو حالة أو ملكية أو أي سمة أخرى لأي إعلان، سواء كان إعلانًا أصليًا أو مُجمَّعًا، محسّنًا بالذكاء الاصطناعي أم لا.

6. المحتوى المُقدَّم من المستخدم وقواعد الإعلانات

6.1 مسؤوليتك عن محتواك. أنت وحدك مسؤول مسؤولية كاملة وحصرية عن أي وجميع المحتوى الذي تنشره أو ترفعه أو ترسله أو تتيحه بأي شكل آخر من خلال الخدمات. وتُقرّ وتضمن أن:

(أ) تمتلك جميع الحقوق في محتواك أو حصلت على جميع التراخيص والأذونات والموافقات اللازمة لنشره؛

(ب) محتواك صادق ودقيق ومحدّث وغير مضلل بأي شكل جوهري؛

(ج) محتواك لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الشهرة أو التعاقدية أو غيرها لأي طرف ثالث؛

(د) محتواك يمتثل لجميع القوانين واللوائح السارية ولهذه الشروط؛

(هـ) تمتلك الحق القانوني للإعلان عن العقار، بما في ذلك الملكية أو سلطة الوكالة أو أي تفويض قانوني آخر؛

(و) العقار المُعلَن عنه موجود فعلاً، وفي الموقع المُشار إليه، ومتاح بالشروط المُعلَن عنها.

6.2 المحتوى المحظور. لا يجوز لك نشر أو رفع أو إرسال أي محتوى:

(أ) كاذب أو احتيالي أو خادع أو مضلل؛

(ب) يُعلَن فيه عن عقار لا تمتلكه ولا تمتلك سلطة قانونية للإعلان عنه؛

(ج) يكرر إعلانات لنفس العقار بشكل مصطنع أو تلاعبي؛

(د) يحتوي على معلومات سعر أو موقع أو مساحة أو ميزات غير صحيحة؛

(هـ) يتضمن صورًا أو وسائط لا تصوّر العقار الفعلي المُعلَن عنه؛

(و) ينتهك حق ملكية فكرية لطرف ثالث، بما في ذلك الاستخدام غير المصرح به للصور أو المخططات الطابقية أو الأوصاف من إعلانات أخرى؛

(ز) يحتوي على معلومات شخصية لأي شخص آخر دون موافقته الصريحة؛

(ح) تشهيري أو افترائي أو فاحش أو إباحي أو غير لائق أو مهين أو مسيء أو يحض على الكراهية أو تمييزي أو يتضمن مضايقة أو تهديدًا أو غير ذلك مما يُعترض عليه؛

(ط) يُروّج لنشاط غير قانوني أو غسل أموال أو إرهاب أو التحايل على العقوبات أو أي غرض غير مشروع؛

(ي) يحتوي على برمجيات خبيثة أو فيروسات أو برامج تجسس أو أي شفرة ضارة؛

(ك) ينتهك أي قانون سوري ساري أو لائحة أو نظام عقوبات دولي؛

(ل) يستجلب أو يتضمن أنشطة خارج النطاق القانوني للإعلانات العقارية.

6.3 ترخيص لمفتاح. بتقديم أو نشر أو رفع أو توفير أي محتوى (بما في ذلك الصور والصور الفوتوغرافية والفيديو والنصوص والمخططات الطابقية والأوصاف وأي معلومات مرتبطة بها) إلى المنصة أو من خلالها، فإنك تمنح مفتاح ترخيصًا غير قابل للإلغاء، عالميًا، خاليًا من الإتاوات، دائمًا، قابلًا للترخيص من الباطن، قابلًا للنقل، وغير حصري لاستضافة وتخزين وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من، وعرض علني وأداء علني وتوزيع ونقل واستخدام هذا المحتوى لأي غرض يتعلق بتشغيل وتطوير وتحسين وترويج الخدمات وأعمال مفتاح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) عرض المحتوى على أي منصة أو تطبيق أو موقع إلكتروني حالي أو مستقبلي لمفتاح أو أي قناة تابعة لها؛

(ب) ترجمة المحتوى أو تلخيصه أو إعادة هيكلته أو تصنيفه أو معالجته بطريقة أخرى باستخدام التقنيات والأساليب التي تراها مفتاح مناسبة من وقت لآخر؛

(ج) استخدام المحتوى وأي معلومات مرتبطة به للتحليلات والأبحاث وتطوير المنتجات والتحسين المستمر للخدمات وأي عروض ذات صلة؛

(د) عرض المحتوى — بما في ذلك صور العقارات وتفاصيل الإعلانات — أو إعادة إنتاجه أو الإشارة إليه في حملات تسويقية وإعلانات ومواد ترويجية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي (طبيعية أو مدفوعة) ونشرات إخبارية ومواد صحفية ودراسات حالة وأي وسائط أو قنوات أخرى تستخدمها مفتاح للترويج للإعلانات أو المنصة أو أعمال مفتاح عمومًا، سواء عبر الإنترنت أو خارجه؛

(هـ) مشاركة المحتوى مع الشركاء ومزوّدي الخدمات ومنصات الإعلان والشركات التابعة وأي متلقين آخرين حسبما تراه مفتاح ضروريًا أو مناسبًا للأغراض الموضحة هنا.

استثناء الملكية. على الرغم من اتساع نطاق الترخيص المذكور أعلاه، لن تقوم مفتاح بـ (1) ادعاء ملكية أي عقار مُعلَن عنه في إعلان، أو (2) التصرف كبائع أو مورّد أو عارض تجاري لأي عقار في أي معاملة، أو (3) تقديم نفسها بأي شكل آخر كمالك لعقار أدرجه مستخدم آخر. الترخيص الممنوح هنا هو للاستخدام الترويجي والتسويقي والتقني والتشغيلي للمحتوى فيما يتعلق بالمنصة وأعمال مفتاح، ولا ينقل أو يؤثر على ملكية العقار الأساسي ذاته.

يُمنح هذا الترخيص للحد الأقصى من المدة المسموح بها بموجب القانون الساري، ويستمر بعد إنهاء حسابك فيما يتعلق بالمحتوى المُستخدَم أو الموزَّع بالفعل بحسن نية، باستثناء الحالات التي مارست فيها بشكل صحيح حقًا قانونيًا ساريًا في المحو يُلزم مفتاح بوقف هذا الاستخدام.

6.4 الإشراف والإزالة. تحتفظ مفتاح بالحق المطلق، لا الالتزام، في مراجعة أو الإشراف على أو تعديل أو إزالة أو رفض نشر أو اتخاذ أي إجراء آخر بشأن أي محتوى، في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك دون إشعار. ولا تقوم مفتاح بفحص جميع المحتوى مسبقًا وليست ملزمة بذلك.

7. السلوك المحظور

7.1 لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بـ:

(أ) استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به؛

(ب) انتهاك أي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث؛

(ج) انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو الإدلاء بتصريحات كاذبة أو تحريف انتمائك؛

(د) مضايقة أو إساءة أو تهديد أو تخويف أو إلحاق الأذى بأي مستخدم آخر أو موظف في مفتاح؛

(هـ) التدخل في الخدمات أو تعطيلها أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخوادم أو الشبكات أو أي جزء منها؛

(و) فحص أو مسح أو اختبار قابلية أي نظام أو شبكة تستخدمها الخدمات للاختراق؛

(ز) استخدام أي وسيلة آلية، بما في ذلك الروبوتات والعناكب والزواحف والمكاشط وأدوات استخراج البيانات، للوصول إلى الخدمات أو حصاد أو استخراج البيانات منها (انظر البند 8 أدناه)؛

(ح) عكس هندسة أو فك تشفير أو تفكيك أو محاولة استخلاص الشفرة المصدرية من أي جزء من الخدمات؛

(ط) استخدام الخدمات بأي طريقة قد تُلحق ضررًا أو تُعطّل أو تُحمّل أو تُعيق المنصة أو تتداخل مع استخدام أي طرف آخر؛

(ي) التحايل على أو تعطيل أو التدخل في أي ميزة أمان للخدمات؛

(ك) جمع أو حصاد البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم الصريحة وأساس قانوني؛

(ل) إرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو رسائل عشوائية أو رسائل متسلسلة عبر الخدمات؛

(م) استخدام الخدمات للتنافس مع مفتاح، بما في ذلك بناء منتج أو خدمة منافسة باستخدام بيانات مستخرَجة من الخدمات؛

(ن) تخزين مؤقت أو نسخ مرآة أو تخزين الخدمات أو أي جزء منها على أي خادم أو جهاز غير مصرح به من مفتاح؛

(س) تأطير أو نسخ مرآة أو تضمين الخدمات داخل أي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر دون إذن خطي مسبق؛

(ع) بيع أو إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو تأجير أو استئجار أو استغلال الوصول إلى الخدمات تجاريًا دون إذن خطي مسبق؛

(ف) الانخراط في أي سلوك تراه مفتاح، وفقًا لتقديرها المنفرد، ضارًا بالخدمات أو بالمستخدمين الآخرين أو بسمعة مفتاح.

8. حظر السحب واستخراج البيانات

8.1 حظر مطلق على السحب. أنت توافق صراحةً على أن استخراج أو نسخ أو إعادة إنتاج أو حصاد أو نسخ مرآة أو فهرسة أو إعادة نشر أو إعادة استخدام أي بيانات أو محتوى أو إعلان أو صورة أو بيانات وصفية أو أي مادة أخرى من منصة مفتاح محظور حظرًا تامًا، سواء أكان هذا الاستخراج يتم بـ:

(أ) وسائل آلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الروبوتات والعناكب والزواحف ومكاشط الويب والمتصفحات بدون رأس والمحلّلات اللغوية ووكلاء الذكاء الاصطناعي ونماذج تعلّم الآلة ومكاشط الشاشة أو أي نص برمجي)؛

(ب) وسائل يدوية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النسخ واللصق والتقاط الشاشة والنسخ النصي أو أي وسيلة جمع بيانات يدوية أخرى)؛ أو

(ج) وسائل هجينة تجمع بين الاستخراج الآلي واليدوي.

8.2 يشمل تدريب الذكاء الاصطناعي. يشمل الحظر الوارد في البند 8.1 صراحةً استخدام بيانات المنصة لتدريب أو ضبط أو تقييم أو تعزيز أي نظام ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلة أو نموذج لغوي ضخم. ولا يجوز إدخال أي جزء من المنصة في أي مجموعة بيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي.

8.3 استثناء الروبوتات. يُشكّل ملف robots.txt الخاص بمفتاح وعلامات meta وإشعارات شروط الخدمة وضوابط الوصول التقنية وغيرها من الإجراءات قيودًا قانونية مُلزِمة على الوصول. ويُعدّ تجاوز هذه الضوابط أو تجاهلها وصولًا غير مصرح به.

8.4 عواقب قانونية صارمة. يُشكّل انتهاك هذا البند 8 خرقًا جوهريًا لهذه الشروط، وقد يُعرّضك لمسؤولية مدنية وجنائية صارمة بموجب جملة قوانين، من بينها قوانين الجمهورية العربية السورية التي تحمي الملكية الفكرية وأنظمة الحاسوب وحقوق قواعد البيانات والأسرار التجارية والمنافسة غير المشروعة، فضلًا عن القوانين الدولية السارية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون الاحتيال وإساءة استخدام الحاسوب (الولايات المتحدة) وقانون إساءة استخدام الحاسوب (المملكة المتحدة) واللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) والتشريعات المماثلة. وتحتفظ مفتاح بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المتاحة، بما في ذلك الأوامر الزجرية والتعويضات النقدية والتعويضات القانونية والاسترداد ونزع الأرباح وأتعاب المحاماة ورسوم المحكمة والملاحقة الجنائية.

8.5 التعويضات المُصفّاة. دون تقييد حق مفتاح في المطالبة بالأضرار الفعلية أو أي تعويض آخر، يتفق الطرفان على أنه نظرًا للصعوبة المتأصلة في تحديد الخسائر الناشئة عن استخراج البيانات غير المصرح به، فإنك ستدفع لمفتاح تعويضات مصفّاة لا تقل عن 100 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) عن كل إعلان أو سجل يتم استخراجه أو نسخه أو إعادة استخدامه بالمخالفة لهذه الشروط، بالإضافة إلى جميع تكاليف التنفيذ ذات الصلة وأتعاب المحاماة المعقولة. ويتفق الطرفان على أن هذا المبلغ تقدير مسبق حقيقي للأضرار وليس عقوبة.

8.6 الوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات. يخضع أي وصول إلى بيانات مفتاح عبر واجهة برمجة تطبيقات مصرح بها لشروط واجهة برمجة تطبيقات مكتوبة منفصلة، ولا يُسمح به إلا ضمن النطاق وحدود المعدل وقيود الحقول المنصوص عليها في تلك الشروط.

9. أحكام خاصة بالوسطاء

9.1 انضمام الوسطاء. يجب على الوسطاء إكمال عملية انضمام الوسطاء الخاصة بمفتاح، والتي قد تشمل تحققًا إضافيًا وتعهدات تعاقدية وقبول شروط وسطاء تكميلية. ويُقرّ الوسطاء بأن لوحة تحكم الوسطاء واجهة منفصلة بوظائف إضافية تخضع لهذه الشروط ولأي اتفاقية وسطاء تكميلية.

9.2 جودة الإعلانات. يلتزم الوسطاء بالحفاظ على معايير عالية من الدقة وسرعة الاستجابة في إعلاناتهم، وإزالة أو وضع علامة "غير متاح" فورًا على أي عقارات لم تعد معروضة للبيع أو الإيجار، والاستجابة لاستفسارات المستخدمين بطريقة سريعة ومهنية.

9.3 الامتثال لقوانين العقارات. يلتزم الوسطاء بجميع قوانين العقارات وحماية المستهلك ومكافحة غسل الأموال والإعلان والترخيص السارية في الجمهورية العربية السورية وأي ولاية قضائية أخرى تنطبق.

9.4 الشروط التجارية. يخضع أي ترتيب تجاري بين مفتاح والوسيط، بما في ذلك رسوم الاشتراك ورسوم الإعلانات والعمولات أو الترتيبات القائمة على مؤشرات الأداء، لاتفاقية مكتوبة منفصلة، وتسود هذه الاتفاقية على هذه الشروط في حال التعارض فيما يتعلق بتلك الشروط التجارية.

9.5 علاقة المتعاقد المستقل. لا ينشئ أي شيء في هذه الشروط أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز بين مفتاح وأي وسيط. ويعمل الوسطاء ككيانات مستقلة.

10. حقوق الملكية الفكرية

10.1 ملكية مفتاح. باستثناء محتوى المستخدم والإعلانات المُجمَّعة (التي تظل ملكًا لمنشئيها الأصليين مع مراعاة التراخيص الممنوحة هنا)، فإن جميع الحقوق وحقوق الملكية والمصالح في الخدمات وإليها — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم مفتاح وشعارها وعلامتها التجارية وعلامات الخدمة والمظهر التجاري وشفرة البرنامج والتصميم والتخطيط والبنية والمظهر والشعور وقواعد البيانات والتجميعات ونماذج الذكاء الاصطناعي والتحسينات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي للإعلانات المُجمَّعة والخوارزميات وواجهات المستخدم والرسومات وجميع المواد الأخرى — تظل ملكية حصرية لمفتاح ومرخّصيها.

10.2 لا ترخيص ضمني. لا يُمنح أي ترخيص أو حق لك ضمنًا أو بحكم القانون أو بأي طريقة أخرى بخلاف الترخيص المحدود القابل للإلغاء غير الحصري غير القابل للنقل للوصول إلى الخدمات واستخدامها فقط حسب ما هو مسموح به صراحةً في هذه الشروط وللاستخدام الشخصي غير التجاري (أو، في حالة الوسطاء المعتمدين، للاستخدام ضمن نطاق اتفاقية الوسيط الخاصة بهم).

10.3 مخرجات الذكاء الاصطناعي. تُشكّل التحسينات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي (بما في ذلك الترجمات والتصنيفات والملخصات والمخرجات المشتقة الأخرى) للإعلانات المُجمَّعة أعمالًا مشتقة مملوكة لمفتاح، دون المساس بحقوق منشئ الإعلان الأصلي في المادة المصدرية الأساسية.

10.4 الملاحظات. أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار أو توصيات تقدمها لمفتاح تُقدَّم على أساس غير سري ويجوز لمفتاح استخدامها دون التزام أو تعويض.

10.5 العلامات التجارية. مفتاح وشعار مفتاح وأي علامات مرتبطة بها هي علامات تجارية لمفتاح. ولا يجوز لك استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

11. المعاملات والتعاملات بين المستخدمين

11.1 المعاملات خارج المنصة. جميع المعاملات والتعاملات والاتفاقيات والمدفوعات والعربون والعقود والمعاينات والفحوصات والاتصالات بين المستخدمين — سواء وقعت داخل المنصة أو عبر الهاتف أو شخصيًا أو من خلال أي قناة أخرى — هي حصرًا بين المستخدمين أنفسهم. مفتاح ليست طرفًا في هذه المعاملات ولا وسيطًا لها ولا ضامنًا لها ولا مُسهِّلًا لها.

11.2 عدم المسؤولية. لا تتحمل مفتاح أي مسؤولية أو التزام تجاه:

(أ) أي اتفاقية أو عقد أو معاملة تتم بين المستخدمين؛

(ب) أي مدفوعات أو عربون أو تحويل أموال أو خسارة مالية؛

(ج) إخفاق أي طرف في الوفاء بأي التزام؛

(د) أي نزاع أو خلاف أو تقاضٍ بين المستخدمين؛

(هـ) أي حالة عقار أو عيب أو رهن أو مسألة قانونية؛

(و) أي احتيال أو تحريف أو خطأ من قِبَل أي مستخدم؛

(ز) أي إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات أو أذى ينشأ عن معاينة أو فحص أو تفاعل بين المستخدمين؛

(ح) إخفاق أي عقار في مطابقة وصفه؛

(ط) أي ضرائب أو رسوم أو ضرائب جمركية أو رسوم مرتبطة بأي معاملة.

11.3 النزاعات بين المستخدمين. تُحلّ النزاعات بين المستخدمين مباشرة بينهم. ويجوز لمفتاح، وفقًا لتقديرها المنفرد ودون التزام، تقديم معلومات أو مساعدة محدودة، لكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن نتيجة أي نزاع من هذا القبيل.

11.4 التحقق الواجب مطلوب. يُنصح بشدة بإجراء تحقق واجب مستقل قبل أي معاملة، بما في ذلك الاستعانة بمحترفين مؤهلين (مستشار قانوني، مساحون عقاريون، مُقيِّمون، كتّاب عدل) والتحقق من سجلات الملكية لدى السجل العقاري المختص.

12. الرسوم والمدفوعات والشروط التجارية

12.1 الخدمات المجانية والمدفوعة. يجوز تقديم بعض ميزات الخدمات مجانًا، في حين قد تتطلب أخرى دفع رسوم. ويُحدَّد هيكل الرسوم، بما في ذلك رسوم الاشتراك ورسوم الإعلانات ورسوم الميزات المميزة ورسوم الإعلان والشروط التجارية للوسطاء، على المنصة أو في اتفاقية مكتوبة منفصلة.

12.2 التغييرات في الرسوم. تحتفظ مفتاح بالحق في تعديل أو إدخال أو إزالة أي رسم في أي وقت، وفقًا لتقديرها المنفرد، بإشعار معقول يُنشَر على المنصة.

12.3 الضرائب. جميع الرسوم لا تشمل أي ضرائب أو رسوم أو ضرائب جمركية سارية، والتي تتحمل مسؤوليتها وحدك.

12.4 الاسترداد. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً كتابةً أو وفقًا لما يقتضيه القانون الإلزامي، جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد.

13. الإعلانات والروابط الخارجية

13.1 قد تعرض المنصة إعلانات أطراف ثالثة أو رعاية أو ترويجًا أو روابط إلى مواقع وخدمات أطراف ثالثة. ولا تؤيد مفتاح أو تتحكم بهذه المحتويات أو تضمنها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن تفاعلك مع هذه الأطراف الثالثة.

14. إجراء الإخطار والإزالة

14.1 الإبلاغ. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على المنصة ينتهك حقوق ملكيتك الفكرية أو يخالف القانون الساري أو يخرق هذه الشروط بطريقة أخرى، يمكنك تقديم إخطار خطي إلى [إدراج بريد الإزالة] يتضمن:

(أ) اسمك الكامل ومعلومات الاتصال بك؛

(ب) وصف المحتوى المُدَّعى مخالفته، بما في ذلك رابط مباشر أو تفاصيل كافية لتحديد موقعه؛

(ج) وصف الحق أو القاعدة المُدَّعى انتهاكها؛

(د) بيان بحسن النية، يُقدَّم تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن مطالبتك دقيقة؛

(هـ) توقيعك (إلكترونيًا أو غير ذلك) وإثبات هويتك أو سلطتك.

14.2 إجراء من قِبَل مفتاح. عند استلام إخطار صحيح، ستراجع مفتاح المسألة، وقد، وفقًا لتقديرها المنفرد، تُزيل المحتوى ذا الصلة أو تُقيّده أو تُعدّله، أو تُعلّق الحساب المسؤول، أو تتخذ أي إجراء آخر تراه مناسبًا. ولا تلتزم مفتاح بإفشاء نتيجة مراجعتها.

14.3 المطالبات الكاذبة. قد يُسفر تقديم إخطارات إزالة كاذبة ماديًا عن مسؤولية المُطالِب.

15. مزوّد التحقق من الهوية الخارجي

15.1 مزوّد مستقل. تستخدم مفتاح مزوّد التحقق من الهوية طرف ثالث متخصص لإدارة عمليات "اعرف عميلك"، بما في ذلك التقاط وثائق الهوية ومطابقة الوجه البيومترية. وقد يعالج المزوّد المعلومات التي تم جمعها أثناء "اعرف عميلك" وفقًا لشروطه وسياسة خصوصيته الخاصة، بالإضافة إلى سياسة خصوصية مفتاح.

15.2 لا ضمان لمزوّد "اعرف عميلك". لا تضمن مفتاح عمليات أو أمان أو دقة مزوّد التحقق من الهوية طرف ثالث، لكنها تختار المزوّدين بعناية معقولة.

15.3 إخفاقات "اعرف عميلك". لا تتحمل مفتاح أي مسؤولية عن أي عدم قدرة على استخدام الخدمات ينشأ عن فشل أو رفض فحص "اعرف عميلك".

16. إخلاءات المسؤولية عن الضمانات

16.1 "كما هي" و"حسب المتاح". تُقدَّم الخدمات، بما في ذلك جميع المحتوى والإعلانات (الأصلية والمُجمَّعة) والميزات والوظائف وتحسينات الذكاء الاصطناعي وأي مخرجات منها، على أساس "كما هي" و"حسب المتاح" تمامًا، دون أي ضمان أو تصريح من أي نوع، صريحًا كان أم ضمنيًا أم قانونيًا أم غير ذلك.

16.2 الضمانات المُخلى مسؤوليتها. إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، تُخلي مفتاح مسؤوليتها عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) ضمانات قابلية التسويق، الملاءمة لغرض معين، حق الملكية، عدم الانتهاك، الدقة، الاكتمال، الموثوقية، أو الجودة؛

(ب) ضمانات بأن الخدمات ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى؛

(ج) ضمانات بشأن دقة أو توفر أو مشروعية أي إعلان أو محتوى؛

(د) ضمانات بأن أي عيب أو خطأ سيتم تصحيحه؛

(هـ) ضمانات ناشئة عن مسار التعامل أو الأعراف التجارية.

16.3 لا ضمان للمستخدمين. لا تُقدّم مفتاح أي ضمان بشأن هوية أو نزاهة أو سلوك أي مستخدم أو وسيط أو مشترٍ أو بائع أو مؤجر أو مستأجر، بصرف النظر عن أي شارة توثيق أو شارة وسيط مرخّص.

16.4 لا ضمان للعقارات. لا تُقدّم مفتاح أي ضمان بشأن وجود أو ملكية أو سند ملكية أو حالة أو قيمة أو وضع قانوني أو أي سمة أخرى لأي عقار.

16.5 إخلاء مسؤولية المعالجة الآلية. تتضمن بعض ميزات الخدمات معالجة آلية، بما في ذلك الترجمة والتصنيف والإشراف والتوصيات وتقنيات حسابية أخرى. وقد تُنتج هذه الميزات نتائج غير كاملة أو غير دقيقة أو ناقصة بطريقة أخرى. ويتم الاعتماد على المخرجات الآلية على مسؤوليتك الخاصة.

17. تحديد المسؤولية

17.1 استثناء الأضرار. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الساري، لن تكون مفتاح أو الشركات التابعة لها أو المسؤولون أو المديرون أو الموظفون أو الوكلاء أو المرخّصون أو الشركاء أو مزوّدو الخدمة مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي:

(أ) أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تحذيرية أو عقابية؛

(ب) خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الشهرة أو الفرص أو المدخرات المتوقعة؛

(ج) خسارة في البيانات أو الاستخدام أو المحتوى؛

(د) خسارة أو ضرر ناشئ عن أي معاملة أو تعامل مع مستخدم آخر؛

(هـ) خسارة أو ضرر ناشئ عن أي خطأ أو عدم دقة أو إغفال في أي إعلان (أصلي أو مُجمَّع، محسّن بالذكاء الاصطناعي أم لا)؛

(و) خسارة أو ضرر ناشئ عن أي عدم قدرة على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛

(ز) خسارة أو ضرر ناشئ عن أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو بياناتك أو تعديلها؛

(ح) أي خسارة أو ضرر آخر، سواء في إطار العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، حتى لو تم إخطار مفتاح بإمكانية حدوث هذه الأضرار.

17.2 الحد الأقصى الإجمالي للمسؤولية. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الساري، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لمفتاح تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات، بصرف النظر عن السبب أو نظرية المسؤولية، الأعلى مما يلي:

(أ) إجمالي المبلغ الذي دفعته لمفتاح خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو

(ب) 50 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).

17.3 أساس الصفقة. تُقرّ بأن القيود الواردة في هذا البند 17 هي أساس جوهري للصفقة بينك وبين مفتاح وأن مفتاح لن تقدم الخدمات بدونها.

17.4 القانون الساري. لا تسمح بعض الولايات القضائية بقيود أو استثناءات معينة. وإلى الحد الذي لا يمكن فيه إنفاذ أي قيد من هذا القبيل قانونًا، تكون مسؤولية مفتاح محدودة إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الساري.

18. التعويض

18.1 التزام التعويض الخاص بك. توافق على الدفاع عن مفتاح والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمرخّصين والشركاء ومزوّدي الخدمة وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وكافة المطالبات والمطالب والإجراءات والدعاوى والخسائر والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

(أ) وصولك إلى الخدمات أو استخدامها؛

(ب) خرقك أو خرقك المُدَّعى لهذه الشروط؛

(ج) محتواك، بما في ذلك أي إعلان نشرته؛

(د) انتهاكك لأي قانون أو لائحة أو حق طرف ثالث؛

(هـ) أي معاملة أو تعامل بينك وبين مستخدم آخر؛

(و) أي تحريف صدر عنك؛

(ز) أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

18.2 التعاون في الدفاع. تحتفظ مفتاح بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي الدفاع والسيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من قِبَلك، وفي هذه الحالة توافق على التعاون الكامل مع دفاع مفتاح.

19. الإنهاء

19.1 الإنهاء من جانبك. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت مباشرةً من داخل تطبيق مفتاح للهواتف المحمولة عبر الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. ولا تشترط الخدمات عليك التواصل مع الدعم أو إرسال بريد إلكتروني أو زيارة موقع إلكتروني منفصل من أجل حذف حسابك. ويؤدي الإنهاء من خلال هذه العملية داخل التطبيق إلى حذف حقيقي لحسابك وفقًا للإجراءات وقواعد الاحتفاظ والجداول الزمنية المنصوص عليها في البند 14.5 من سياسة الخصوصية (حذف الحساب — تدفق الحذف داخل التطبيق)، وهو دائم ولا يمكن عكسه؛ بمجرد حذف حسابك لن تتمكن من تسجيل الدخول أو استعادته. وكبديل لذوي الاحتياجات الخاصة، يمكنك أيضًا التواصل مع دعم مفتاح لطلب الحذف، وفي هذه الحالة تنطبق نفس قواعد الحذف والاحتفاظ.

19.2 الإنهاء من قِبَل مفتاح. يجوز لمفتاح تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمات، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، بإشعار أو دون إشعار، وفقًا لتقديرها المنفرد.

19.3 أثر الإنهاء. عند الإنهاء:

(أ) ينتهي حقك في استخدام الخدمات فورًا؛

(ب) تظل البنود التي يجب بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البنود 6.3 و8 و10 و16 و17 و18 و20 و21 وهذا البند 19) سارية؛

(ج) يجوز لمفتاح الاحتفاظ بأي محتوى وبيانات وسجلات حسبما تقتضيه الأغراض القانونية أو التنظيمية أو الأمنية أو التشغيلية؛

(د) تظل مسؤولًا عن جميع الالتزامات المستحقة قبل الإنهاء.

20. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

20.1 القانون الحاكم. تُحكم هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بها أو بالخدمات، وفقًا لقوانين الجمهورية العربية السورية، دون الإشارة إلى مبادئ تنازع القوانين فيها.

20.2 الاختصاص القضائي الحصري. مع مراعاة البند 20.3، تختص محاكم دمشق، الجمهورية العربية السورية اختصاصًا حصريًا بتسوية أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط.

20.3 التحكيم الاختياري. [اختياري — يُؤكَّد مع المستشار المحلي: يجوز لمفتاح، وفقًا لتقديرها المنفرد، أن تطلب حل أي نزاع بالتحكيم الملزم بموجب قواعد [حدد المؤسسة، مثل غرفة تجارة دمشق]، ويكون مقر التحكيم في دمشق، باللغة العربية، أمام محكم منفرد.]

20.4 الانتصاف الزجري. على الرغم من أي شيء يخالف ذلك، يجوز لمفتاح طلب انتصاف زجري أو عادل في أي محكمة مختصة لحماية ملكيتها الفكرية أو معلوماتها السرية أو لإنفاذ البنود 7 أو 8 أو 10.

20.5 التقادم. يجب رفع أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو الخدمات في غضون سنة (1) واحدة من نشوء سبب الدعوى؛ وإلا فإن هذه المطالبة تسقط بشكل دائم.

20.6 لا دعاوى جماعية. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الساري، توافق على أن أي نزاع يُرفع فقط على أساس فردي وليس كدعوى جماعية أو موحّدة أو تمثيلية.

21. أحكام متفرقة

21.1 الاتفاقية الكاملة. تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات أو اتفاقيات أخرى مُدمَجة هنا صراحةً، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مفتاح فيما يتعلق بالخدمات، وتحلّ محلّ جميع الفهوم والاتفاقيات والتمثيلات والاتصالات السابقة أو المتزامنة.

21.2 التعديلات. تحتفظ مفتاح بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وفقًا لتقديرها المنفرد، بنشر الشروط المُحدَّثة على المنصة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ويُشكّل استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذا النشر قبولك للشروط المُعدَّلة. وإذا كنت لا توافق على التعديلات، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

21.3 عدم التنازل. لا يُشكّل إخفاق مفتاح في إنفاذ أي حق أو حكم تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

21.4 الاستقلالية. إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية في النفاذ والسريان الكاملين، ويُعاد صياغة الحكم غير الصحيح إلى الحد الأدنى اللازم لجعله قابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على قصده.

21.5 التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها أو تفويض أي حقوق أو التزامات بموجبها دون موافقة خطية مسبقة من مفتاح. ويجوز لمفتاح بحرية التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها فيما يتعلق بدمج أو استحواذ أو إعادة هيكلة مؤسسية أو بيع أصول أو بحكم القانون.

21.6 القوة القاهرة. لن تكون مفتاح مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء ينشأ عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر والحرب والاضطرابات المدنية والإرهاب والإجراءات الحكومية والعقوبات والحظر وأعطال الإنترنت أو الاتصالات والهجمات الإلكترونية والأوبئة أو الكوارث الطبيعية.

21.7 الإخطارات. يجب إرسال جميع الإخطارات إلى مفتاح إلى [إدراج بريد الإخطار / العنوان]. ويجوز لمفتاح إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار داخل التطبيق أو النشر على المنصة.

21.8 اللغة. صدرت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تسود النسخة العربية لأغراض القانون السوري. [يُؤكَّد مع المستشار — بديل: تسود الإنجليزية للمستخدمين الدوليين.]

21.9 العناوين. عناوين البنود للراحة فقط ولا تؤثر على التفسير.

21.10 العلاقة. لا ينشئ أي شيء في هذه الشروط أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو ائتمان أو توظيف بينك وبين مفتاح.

21.11 المستفيدون من الأطراف الثالثة. يُقصد بالشركات التابعة لمفتاح والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمرخّصين والشركاء ومزوّدي الخدمة أن يكونوا مستفيدين أطراف ثالثة من هذه الشروط.

22. التواصل

لأي أسئلة أو مخاوف أو إخطارات تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل مع:

مفتاح البريد الإلكتروني: [إدراج البريد الإلكتروني] العنوان: [إدراج العنوان المُسجَّل] الموقع الإلكتروني: [إدراج الرابط]

باستخدامك للخدمات، تؤكد أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط بالكامل وتوافق على الالتزام بها.